Selon les marques, modèles et surcouche des fabricants d’appareils, l’enrôlement peut différer d’un appareil à l’autre entraînant des incidents.
CAS n°1
- Problème : réseau Wi-Fi instable ou/et matériel avec un dysfonctionnement connu sur les cartes Wi-Fi
- Action : au bout de 15 min avec le message “Vérification du mode d’enrôlement”, il faut redémarrer l’appareil :
- Arrivée sur écran d'accueil => appareil enrôlée
- Appareil réinitialisée => appareil à ré-enrôler
CAS n°2
- Problème : une mise à jour en arrière-plan s'exécute et parasite l’enrôlement.
- Action : au bout de 15 min avec ce message, redémarrer l’appareil.
CAS n°3
- Problème : scan rapide et/ou flou, les informations ne sont pas lues par la lentille et le système passe à l’étape suivante.
- Action : Imprimer le QR Code sur du papier machine (papier mat de préférence),
- Veiller à avoir une lumière suffisante pour une bonne lecture,
- Mettre à jour l’appareil,
- Si le problème persiste, alléger le QR code en enlevant la config Wi-Fi.