Selon les marques, modèles et surcouche des fabricants d’appareils, l’enrôlement peut différer d’un appareil à l’autre entraînant des incidents.

CAS n°1

• Problème : réseau Wi-Fi instable ou/et matériel avec une faiblesse sur les carte Wi-Fi
• Action : au bout de 15 min avec le message “Vérification du mode d’enrôlement”, il faut redémarrer l’appareil :
  • Arrivée sur écran d'accueil => appareil enrôlée
  • Appareil réinitialisée => appareil à réenrôler

CAS n°2

• Problème : une mise à jour en arrière-plan s'exécute et parasite l’enrôlement.
• Action : au bout de 15 min avec ce message, redémarrer l’appareil.

CAS n°3

• Problème : scan rapide et/ou flou, les informations ne sont pas lues par la lentille et le système passe à l’étape suivante.
• Action : Imprimer le QR Code sur du papier machine (non brillant),
  • Veiller à avoir une lumière suffisante pour une bonne lecture,
  • Mettre à jour l’appareil,
  • Si le problème persiste, alléger le QR code en enlevant la config Wi-Fi.